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杭州在线 2015-11-23 13:14

全国首家由嘿客升级改名后的“顺丰家”在深圳开业

5月底,上海还将有第二家嘿客变身

杭州嘿客是否升级要视深沪试水情况而定

顺丰嘿客在一周年之际改头换面。5月18日,全国首家由嘿客升级改名后的“顺丰家”已在深圳开业,目前全国仅有这一家顺丰家,5月底,上海还将有第二家嘿客变身顺丰家。昨天,记者从杭州顺丰速运有限公司公共事务部负责人处了解到,杭州嘿客会不会升级为顺丰家,要视深圳和上海的门店试水情况而定。

据了解,此次升级是顺丰布局全渠道O2O社区大平台的一步,“顺丰家”和未改名的“嘿客”都将作为顺丰商业线下社区服务店。

此前,嘿客的盈利状况一直饱受争议,如今改头换面的顺丰家真的能带来盈利吗?

建国路上的嘿客开业一周年

特色“二维码区”已经不在

5月18日是顺丰嘿客的一周岁生日。去年5月18日,担负着顺丰商业使命的首批518家嘿客店开门迎客。与传统零售不同,嘿客店内并没有摆放任何实物,消费者可以通过宣传材料或者平板电脑了解商品,在店内下单,由顺丰物流送至家中或上门自提。截至去年11月底,全国的顺丰嘿客店数量为2975家,而杭州目前也有90多家门店。

上线近一年的嘿客店自开门营业以来,其经营模式便饱受一些业内人士的质疑。关于顺丰嘿客的争论从“模式创新”变成了“客流稀少”“盈利堪忧”等。

昨天,记者走访了位于建国路的两家嘿客门店。记者在建国北路嘿客门店看到,门口贴着周年庆满299元立减80元的海报,然而记者等待了约30分钟,在这30分钟里,没有客人上门。

随后,记者来到建国中路上的嘿客店,与一年前不同,以往嘿客标志性的“二维码区”已经不见踪迹,取而代之的是更细化的分区。门口处是商品样品区,摆放着红酒、食用油等,旁边则是母婴海淘专区的海报,再往里走,墙面上贴着4幅商品海报,海报上标明“当季美食”“品质生活”“优品推荐”等,店内右侧则是会员专区,而另外一侧摆放了一台冰箱。

店长郑小姐告诉记者,店内的布局在半年前就已经改变了。“我也不知道为什么改了,之前的二维码购买方式,其实大家的接受度还是很好的。”郑小姐说,现在店内主要是展示产品,可以帮来店客人购买,或者客人可以直接去顺丰优选或是嘿客网上选购。至于店里的生意如何,郑小姐则表示不方便透露。

记者了解到,事实上,这家店的布局与深圳的“顺丰家”已经非常相似。据了解,深圳的顺丰家升级了店内商品的订购功能与便民服务功能,店内商品展示区分为当季美食专区、全球直采专区、母婴海淘专区、新鲜到家专区以及会员专区等,提供生鲜时令、全球直采等商品,并提供商品的低温存储以及顺丰商业会员专享商品与服务。在社区服务功能方面,顺丰家提供了生活速递类、免费便民类、私人定制类等多项服务。这样一来,顺丰家的服务功能已经接近一般便利店服务功能的上限了。