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杭州在线 2017-05-09 10:24

淘宝网“家居连锁”店:如果桌面用橡木易开裂

餐桌宝贝详情里写着橡胶木(一般俗称“橡木”)材质,谁知桌面和椅子面都是密度板制作,这让江西人占先生有些恼火。对此,淘宝网“家居连锁”店销售人员表示,如果桌面使用橡木,可能容易开裂翘曲。

顾客 实木餐桌桌面为密度板

占先生介绍,10月初,他在淘宝网“家居连锁”店,花1530元订购一套橡木餐桌椅。10月9日,物流工作人员送货上门。“所谓实木的桌面椅子面是橡木贴皮的,贴皮底下是密度板。”占先生表示,餐桌桌面在搬运过程中还出现磨损,而磨损处露出了密度板,并非橡木。为此,他要求卖家退货,却遭到对方拒绝。

对此,“家居连锁”店销售人员告诉记者,桌面和椅子面确系密度板制作,表面贴皮。除此外,其他部位为橡木材质。其补充道,如果桌面使用橡木,容易开裂翘曲。值得注意的是,淘宝网部分橡木餐桌宝贝介绍中,均对桌面椅面使用密度板材质一事进行详细提醒,然而记者在“家居连锁”店宝贝介绍中却没有看到类似说明。

披露 多数橡木餐桌非“全实木”

业内人士告诉记者,因为成本及制造工艺等方面的原因,市面上多数橡木餐桌桌面基本为密度板或实木颗粒热压板制作。对此,消费者选购时注意查看贴皮边缘就可进行鉴别。其补充道,市面上并非没有全实木餐桌,只是价格相对较高,消费者在选购前可以对此详细询问。

消协 商家未尽告知义务应退货

南昌市洪城大市场工商局执法人员告诉记者,《消费者权益保护法》明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。该起纠纷中,商家未尽告知义务,存在一定疏忽,应当予以更换或退货。目前,占先生已向淘宝网客服进行申诉。