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杭州在线 2017-05-09 14:50

昨天,金报发出了“征集令”,向广大读者征集线索,剑指网购中的不法行为。维权热线56111111从早上开始响个不停,大家纷纷吐槽各自悲催的网购经历。

对此,记者选择了部分读者“亮瞎了”的网购经历,不知道有多少“亲”看了之后会引起共鸣呢?

案例一

网购手机屏幕“缩水”

货退了但倒贴18元快递费

今年2月18日,在宁波工作的小李,在淘宝网上看到有一款华为的手机,屏幕为5.5寸,只要536元钱。“打开网页一看,手机样子、配置都挺好的,主要屏幕还大,有5.5寸。”小李说,他其实并不缺手机,但看中性价比这么高,还是忍不住下了单,买了一个。

过了几天,快递到了,小李满怀激动地打开一开,结果瞬间“石化”——送过来的手机居然“缩水”,5.5寸的屏幕变成了4.7寸。一脸疑惑的小李马上联系了卖家,结果对方告诉他,没送错,就是4.7寸的。

“他反复强调就是4.7寸,是我自己记错了,根本没有5.5寸的手机在卖。”小李一听这话火了,将卖家店铺网页截屏。一见小李较真了,卖家的态度来了一个180度的转弯,称发错了,让小李赶紧寄回来调货。

“卖家再三强调一定要快,我马上通过快递给寄了回去。”小李说,手机寄回去之后,卖家又变卦了,说5.5寸屏幕手机没货了。一听这个,小李就要求退钱。可此后,卖家彻底“人间蒸发”,电话不接,旺旺不回。小李实在没办法,只能拨打了淘宝网客服,要求维权。

前天,经过淘宝网,店家终于把手机款退还给了他。“买个手机,屏幕‘缩水’不说,一来一回,还倒贴了18元的快递费,这叫什么事呀!”小李说起这次网购,一脸的无奈。

案例二

衣服破洞调换后尺码又发错

买家直接将货扔进垃圾桶

李小姐原本不怎么相信网购,但身边的人都淘得不亦乐乎,不免也就心痒了一把。

去年,李小姐在淘宝网上瞎逛,发现一款儿童套装不错,50元都不到。“我担心尺寸问题,还特地咨询了客服。”李小姐说,客服告诉她,她选的号,孩子穿,正合适。

货到后,李小姐打开一看,衣服的颜色比照片逊色很多不说,居然还有一个大破洞。“我把这个情况跟客服讲了,对方连连道歉,答应给调换货,邮费得我出,但会送个神秘礼物给我。”李小姐一看对方态度也还算好,也就没给差评,花钱把货寄了回去。

过了几天,李小姐收到了调换后的货,打开一看,所谓的神秘礼物,就是三颗小种子,跟蚕豆差不多大。“当时,我还觉得挺好玩的,但衣服又一次出了问题。”李小姐说,这回尺寸搞错了,小了码。

李小姐很生气地去质问客服。结果,客服来了一句,“没办法,你要的那个号全卖完了,你可以退货,但需邮资自付。”这下把李小姐给气得,直接把衣服丢进了垃圾桶。更让人生气的是,那三颗种子,种了一年多,都没发芽。

“这样的网购,淘的哪里是宝,简直就是气。”昨天,李小姐在电话里讲起这次网购经历,依旧非常生气。

案例三

毁三观的买家秀怪谁?

白色婚纱材质堪比蚊帐

前段时间,买家秀异常“火爆”——模特一穿瞬间“高大上”和“白富美”,买家一穿瞬间成了“屌丝范”,着实让人忍俊不止。那到底怪谁呢?怪买家自身条件有限,穿不出那种feel?

不可否认,这个因素确实也客观存在,但有些则完全是卖家的责任——照片跟实物的差距也忒大了。这不,张小姐就吃了这么一次亏。“过年前,我在网上看中一款大衣,看模特展现,收腰设计、款式非常好,大红颜色,喜庆但不老土,非常好看,绝对的女神范,价格也不便宜要400多元钱。”张小姐说,当时着实被照片吸引了,就下了单,打算过年的时候穿,好好秀一把。

可张小姐收到货后,拆开一看,大红变成了暗红,说好的收腰设计荡然无存,材质又非常差,毛毛糙糙的,穿上一试,别提有多土,有多掉价。”张小姐说,跟店家的展示照片一比,差得是十万八千里,实在是太坑了。

比张小姐更悲催的是准新娘小赵。为了图便宜,在淘宝网上买了一款白色婚纱,结果收到货后,打开一看,不仅颜色不白,这材质简直就跟蚊帐一样,差点哭晕了过去。