澳门美高梅唯一网址

杭州在线 2017-05-09 15:38

近日,河南郑州消费者朱先生投诉称其刚刚购买20多天的北京现代名图轿车发生动力下降现象,到4S店检修后被告知因使用不合格油品造成油路故障,需要车主自费1万多元的修理费用。而车主朱先生认为,新车刚买20多天就出问题,并一直在中石油和中石化正规加油站加油,应该是车辆质量有问题,厂商应给予保修。

名图购车仅20多天现故障 4S店:油品问题

名图购车仅20多天现故障(资料图)

名图购车仅20多天现故障 4S店:油品问题

名图购车仅20多天现故障(资料图)

朱先生介绍到,其名图轿车是今年9月10日在北京现代河南恒业4S店购买的,型号为1.8L自动尊贵版。10月6日,其驾车在大广高速上行驶了200公里后发现汽车动力下降,并伴随异响声。朱先生称,在动力下降的情况下将车开到目的地郑州后,第二天将车拖到购车的4S店。此时,离提车日期仅相隔20多天。

朱先生表示,4S店经过检查后认为其车辆是由于添加了不合格燃油,造成油路系统损坏。4S店建议其更换三元催化、净化器和汽油泵等部件,算上工时费总计1万多元。朱先生说,4S店称此故障属于人为原因造成,因此1万多元的维修费用需朱先生自己承担。

朱先生称,中石油内部测试了当时其加油批号的小样,结果完全合格;随后中石油将小样送到质量监督部门,测试结果同样表示合格,但4S店拒绝承认。

北京现代河南恒业4S店负责朱先生车辆维修的马经理向中新网记者介绍,目前朱先生的车辆经过鉴定已排除车辆本身的质量问题。在对车进行拆解检查后发现,火花塞、三元催化等油路系统被白色粉末覆盖,并且三元催化完全堵死,而正常车辆这些位置不会出现白色粉末。马经理指出,目前根据故障现象,只能证明是燃油的燃烧产物导致了车辆的损坏。

同时,马经理提供了河南交通广播104.1《车友俱乐部》栏目关于朱先生车投诉的录音,节目中的技师团队对朱先生车损坏原因鉴定结果为:“油品嫌疑最大”。马经理还指出,朱先生的车在送来4S店后已经换过油,目前也无法确定此前的油是否有问题。

中新网汽车频道记者拨通北京现代客服电话,经客服查询,确实能查到朱先生的投诉记录,并表示与4S店沟通后会回复朱先生和记者。对于记者提及关于朱先生名图的故障问题,客服人员表示仅接受问题投诉,车辆具体维修问题需与4S店沟通后才能确认。